Henting

Avtal et tidspunkt og kom og hent varene selv,
Nordic Green AS
Sandviksveien 36
1363 Høvik

Levering

Pris inkluderer frakt ved levering i Norge (egne betingelser for forhandlere). 
Tillegg kan i noen tilfeller påløpe for levering til utlandet.

Vi sender bestillinger 2–3 ganger per uke. Leveringstid er normalt 3–7 virkedager, opptil 10 dager i travle perioder. I fellesferien, kan det påventes noe lenger leveringstid.

Enkelte våre produkter er veldig populære og vil til tider være bestillingsvarer og derfor resultere i noe lengre leveringstid. Estimert leveringstid vil alltid fremgå tydelig på produktsiden.

Retur

Hos Nordic Green skal handelen oppleves trygg og forutsigbar – også etter levering.

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Ønsker du å returnere et produkt, ber vi deg kontakte oss innen fristen på kontakt@nordicgreen.no, oppgi ordrenummer og årsak til retur, legg ved bilder for evt. dokumentasjon.

For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt, returneres oss i original emballasje og være i samme stand som ved mottak.

Utgiftene for returfrakt dekkes av deg som kunde. Du er også ansvarlig dersom varen blir skadet under transporten tilbake til oss, da det er ditt ansvar å sørge for at forsendelsen er korrekt emballert. Dersom produktet ikke pakkes forsvarlig, kan dette medføre en verdiforringelse som trekkes fra ditt returbeløp. 

Vær oppmerksom på at store varer ikke kan returneres med vanlig post og retur av slike varer må sendes som pall- eller stykkgods med et transportfirma som kan håndtere dette.

Varene kan sendes i retur til følgende adresse, eller du kan komme fysisk og levere pakken hos oss:

Nordic Green AS
Sandviksveien 36
1363 Høvik

Reklamasjon

Dersom produktet har en feil eller skade som ikke skyldes montering eller bruk, gjelder reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon kan blant annet gjelde:

• produksjonsfeil
• transportskader
• vesentlige avvik fra produktbeskrivelse

Vi ber deg ta kontakt med oss på kontakt@nordicgreen.no så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Oppgi ordrenummer, årsak til retur og legg ved bilder for  dokumentasjon. 

Montering og håndtering

Våre trær er utviklet for å formes forsiktig, og små justeringer er en del av uttrykket.

Overdreven kraft kan føre til skade på stamme eller grener.
Skader som oppstår som følge av hardhendt montering, omfattes ikke av reklamasjon.

Skulle det likevel oppstå en skade under montering, ber vi deg ta kontakt.
Mindre skader kan i mange tilfeller utbedres, og vi bistår gjerne der det er mulig.